Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Michal Helebrant (www.carpineum.cz) Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je firma Michal Helebrant- zahradnické služby, se sídlem Hořín 104/1. 
Závaznost objednávky Odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že si v dohodnutém termínu odebere zboží. Zákazník může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží v obvyklém dodacím termínu (do 3 dnů) V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme (ani na toto dopředu neupozorní dodavatele), vyhrazuje si dodavatel právo fakturovat zákazníkovi storno poplatek ve výši 3% z ceny objednávky.

Termín dodání Zboží bude připraveno v co nejkratším termínu - u běžného zboží je termín dodání většinou 2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Položky označené jako výprodej jsou omezeného množství, tedy pouze do vyprodání zásob. V případě zdržení dodávky déle než 3 pracovní dny, je zákazník o tomto informován.
Dodací podmínky: V současné době neprovozujeme zásilkovou službu. Zboží je tedy možné vyzvednout pouze osobně ve výdejním středisku viz. kontakt „ výdejní středisko“ případně je možná naše doprava po předchozí telefonické domluvě. 
Platební podmínky: Novým zákazníkům poskytujeme platbu pouze v hotovosti při převzetí zboží. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. O případné změně ceny bude kupující informován ještě před dodáním zboží a má právo v této souvislosti zrušit nebo změnit objednávku. Ceny uvedené v e-shopu platí pro koncové zákazníky. 
Záruka Výrobce/prodejce plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady ve smyslu ustanovení Občanskéhozákoníku po dobu 24 měsíců ode dne zakoupení výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, výrobek byl vystaven nadměrnému zatížení (v rozporu s předpisy, event.doporučením výrobce/prodejcem), živelnými pohromami nebo vyšší mocí. 
Reklamace Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout/zkontrolovat! Na pozdější reklamace (zřetelné zevní poškození vzniklé např.při přepravě) nebude brán zřetel. V případě oprávněné/prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu nebo výměnu.

Odstoupení od smlouvy Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí prostředků komunikace na dálku, má dle ustanovení §53 odst.6 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s výjimkou případů uvedených v odst.7: "Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst.6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání."
Ochrana osobních údajů Internetový obchod carpineum.cz i jeho provozovatel se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat; nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat; na přání zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.